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Heute ist offenbar der Tag des Kündigungsbuttons. Nach der Entscheidung in Sachen Sky-Kündigungsbutton vom Landgericht München I, wiesen mich Nutzer zudem auf eine brandaktuelle Pressemitteilung des Bundesgerichtshofs in
Sky ist für die Münchner Justiz kein unbekanntes Unternehmen, schon zuvor durfte ich für die Verbraucherzentrale Nordrhein-Westfalen eine teilweise rechtswidrige Gestaltung, mit der es Verbrauchern erschwert wurde, den
Warum die Reform der EU-Fluggastrechte Verbraucher nicht erfreuen sollte. Ein langer Kampf zwischen den Beteiligten scheint zu einem Ende gekommen zu sein, wenn man einer aktuellen Pressemitteilung aus
Sie sind im (Nicht-EU-)Ausland, Ihr Flug ist annulliert und Sie müssen nun mit Reiseveranstalter oder Airline in Kontakt treten? Immer wieder präsentieren mir meine Mandanten horrende Roamingkostenrechnungen, deren
Teuer wurde es am Ende vor Gericht für den Shopbetreiber. Hat hier eine Verbandsjuristin evidenten Unsinn zu einem bindenden Kaufvertrag von sich gegeben?
Wie die AGB der Lufthansa Passagieren helfen, bei nicht stornierbar gebuchten Flügen doch (viel) Geld erstattet zu erhalten.
Lufthansa CityLine stellt vorläufig den Betrieb ein: Ihre Rechte bei Annullierungen
Vor dem LG Frankfurt a. M. knickte die Enterprise Autovermietung ein, nachdem sie für einen Vorschaden erhebliche Ansprüche geltend machte.
Das OLG Frankfurt a. M. hält eine von Drillisch gegenüber Mobilfunkkunden verwendete Klausel zur Vertragsverlängerung für rechtswidrig.
AG München: FINN Mieter haftet nicht für zu spät festgestellten Schaden, der zudem wohl aus Steinschlag herrührt.
Ein Albtraum für meine Mandanten: Ein lange geplanter Wohnmobilurlaub über rund einen Monat im letzten Dezember sollte in letzter Minute platzen, als sich kurz vor Abholung des Fahrzeuges
Geld zurück für Tesla-Käufer? Neben dem (weitgehend) gescheiterten Widerruf gibt es durch eine aktuelle BGH-Entscheidung wieder Hoffnung für Verbraucher aufgrund der Buttonlösung gem. § 312j BGB.
Probleme mit Cashback von Preisvergleich.de? Hier finden Sie Muster und Tipps zum Vorgehen
AG Frankfurt: Bei Flugbuchung falscher Daten besteht Recht zur Anfechtung und Erstattung des Flugpreises, selbst wenn das erst Monate später bemerkt wird.
Der BGH hält eine Bindung über mehr als 24 Monate bei Vertragsverlängerungen ür unwirksam.
Immer mehr Anfragen von Kunden der 123-Transporter. Die Vertragsbedingungen sind teils gruselig.
Vielleicht hilft auch Ihnen eines Tages die naträgliche Bahncard: Mein Mandant erwarb einen Fahrschein mit Bahncard-Rabatt. Die Bahncard endete aber in der Zwischenzeit und war zum…
AG Köln: Wizzair AGB zum Einbehalt von Steuern und Gebühren nach Verfallenlassen des Fluges unwirksam
OLG Hamburg: 24-monatige Mindestvertragslaufzeit darf nicht erst ab Leistungsbereitstellung beginnen
Selbstauskunft.de hat nach Ansicht des LG Düsseldorf rechtswidrig den Preis der (wenig sinnvollen) Dienslteistung verschleiert.
OLG Koblenz: Irreführendes Kündigungsformular von 1&1 rechtswidrig
Probleme und Mehrkosten beim Anbieterwechsel von Strom oder Gas? Ihre Rechte bei der ungewollten Ersatzversorgung!
Das Deutschlandticket fristlos kündigen? Mit § 312k Abs. 6 BGB klappt das häufig, wie nun das AG Braunschweig bestätigte.
Unwetter auf Mallorca? Sie haben umfassende Fluggastrechte trotz der außergewöhnlichen Umstände auf Verpflegung, Hotel, Beförderung und Entschädigung.
Lufthansa verlangt neu eine Reservierungsgebühr für Sitzplätze auch für bestehende Buchungen – Erstattungsanspruch von Reisenden
DomainFactory Kunden aufgepasst: Eine Löschung von E-Mail-Postfächern droht eventuell. Was Sie dagegen unternehmen können.
Gerüchteweise ändern sich die Regeln. Den Diamond-Status noch in 2025 sichern? So sollten Sie vorgehen, um beste Chancen zu haben,
Ausbleibende Meilengutschriften oder Kontosperrungen: Hilfe mit Miles & More, BahnBonus und weiteren Programmen.
Miles Mobility verlangt 100,00 € Strafe für das Rauchen im Carsharing-Mietwagen: Nutzer behaupten, nicht geraucht zu haben.
LG Hamburg: Freenet darf den Zugriff auf das Kündigungsformular gem. § 312k BGB nicht erschweren.
AG München: FINN GmbH hat nach Steinschlag in Windschutzscheibe keinen Schadensersatzanspruch gegen PKW-Mieter
LG Frankfurt: Entgangene Urlaubsfreuden nach Reiseabsage sind gem. § 651n Abs. 2 BGB auch für Kleinkinder zu zahlen
Meilenverfall bei Miles & More trotz Kreditkarte? So erlangen Sie die Wiedergutschrift oder Schadensersatz in Geld!
Preiserhöhung für Ihr Wohnmobil bei der La Marca Mobility GmbH aus Landsberg / Lech? So wehren Sie sich!
Pilotenstreik bei der Lufthansa: Ihre Rechte aus Entschädigung, Ersatzbeförderung, Hotel und Verpflegung.
Lufthansa streiche die Verbindung Friedrichshafen – Frankfurt ab April. Welche Rechte auf Ersatzbeförderung, Hotel und Erstattung Sie haben.
Tesla deaktiviert den Autopiloten bei wiederholt erkanntem Fehlverhalten teils längerfristig: Ihre Rechte als Käufer
Ein Jahr und 14 Tage lang Tesla-Kaufvertrag widerrufen und Kaufpreis erstattet erhalten: Der aktuelle Stand des Vorgehens.
Die EU will die FluggastrechteVO 261/2004/EG überarbeiten: Ich erkläre die wesentlichen Punkte die sich für Passagiere ändern.
Das LG München I hält den Kündigungsbutton bei Sky.de für rechtswidrig. Verbraucher können außerordentlich fristlos kündigen.
Ihre Fahrgastrechte im Bahnstreik auf Erstattung, Hotel, Verpflegung und anderweitige Reise, die Ihnen die Bahn teils vorenthalten will.
EuGH: Wem Beförderung verweigert wird, der muss nicht noch am Flughafen erscheinen.
Flug annulliert? Ihr Recht auf Ersatzbeförderung richtig und gewinnbringend einsetzen!
Finnair Plus beschneidet die Vorteile der besten Kunden: Das dürfte so rechtswidrig sein.
Wird der Kündigungsbutton nach § 312k BGB nicht richtig umgesetzt, kann das Verbraucher zur sofortigen Kündigung berechtigen.
Der BGH urteilt: Auch Bonusmeilen haben einen Wert und sind von einer Reiserücktrittversicherung im Schadenfall zu erstatten.
Vodafone Pass und Stream-On Mobilfunkkunden können ggf. Verträge außerordentlich fristlos kündigen.
Die Bahn streicht den Loungezugang weiträumig für BahnBonus Statuskunden zusammen. Wie Sie sich dagegen wehren können.
Tesla lässt bei Model 3 und Y Ultraschallsensoren entfallen: Welche Rechte sich für Käufer daraus ergeben und wie Sie vorgehen sollten.
Paybackpunkte nach Abo-Abschluss fehlen? Ich erkläre Ihnen, wie Sie an Punkte oder Schadensersatz kommen.
Samsung ändert einfach die versprochene Prämie im Rahmen der Superdeals-Aktion: Das dürfte rechtswidrig sein.
Mit zwei Beschlüssen hat das LG Köln Hürden beim neuen Kündigungsbutton gem. § 312k BGB untersagt.
Nachdem Lufthansa meinen Mandanten aus der First Class herabstufte, spricht das LG Frankfurt meinem Mandanten 17.000 € Schadensersatz zu.
1&1 spielt nicht fair bei einer Tauschprämienaktion, die den Ankauf gebrauchter Smartphones vorsieht. Ihre Rechte als Verbraucher.
Bei Flugplanänderungen gewährt Lufthansa nicht stets eine Erstattung. Im Einzelfall kann es zu krassen Abzügen kommen.
Preiserhöhung beim Wohnmobil nach Vertragsschluss? Dieser neue Trend ist vermutlich rechtswidrig.
Vor dem LG Düsseldorf verpflichtet sich Eurowings zur Zahlung von rund 14.000 € nach einem vereitelten Kanzleiausflug.
Der EuGH stärkt rechte von Passagieren bei zusammengewürfelten Flugbuchungen
Sie haben einen Anspruch gegen eine Fluggesellschaft zum Beispiel aus der Fluggastrechteverordnung 261/2004/EG und wollen diesen nun geltend machen? Hier finden Sie meine Tipps! Or…
Sie sollen einen Schaden an einem Sixt oder Sixt Share Mietwagen bezahlen? Oft besteht kein Anspruch gegen Mieter. Infos mit Musterschreiben gibt es hier.
Brussels Airlines hatte keine E-Mail-Adresse auf der Website: Das ist nach Ansicht des LG Düsseldorf rechtswidrig.
Das Landgericht Düsseldorf untersagt der ExtraEnergie GmbH den Preis für Strom und Gaskunden mit Preisgarantie zu erhöhen.
Fitnessstudiokunden von Superfit können nach Musterfeststellungsklage Beiträge für Corona-Schließungszeiten erstattet verlangen.
Die Eurowings-Verzichtfalle: Warum Sie Fluggastrechte möglichst nie per Formular, sondern nur per E-Mail geltend machen sollten.
Mit dem kiwi com Reisehack können Verbraucher viel Geld sparen. Das Hidden-City-Ticketing ist aber mit rechtlichen Besonderheiten verbunden.
Neukauf Wohnmobil? Wie Sie trotz angepasster Kaufverträge in 2022 durch Händler möglicherweise einer Preiserhöhung entgehen können.
Darf ein Wohnmobilhändler einen Kaufvertrag einseitig stornieren? Eine aktuelle Stornowelle von BRAVIA-Fahrzeugen wirft diese Frage auf.
Eine Mail von HelloFresh zur Kundenzufriedenheit an einen Rechtsanwalt ist eine rechtswidrige Werbemail, so das LG Berlin
SCHUFA Meldung für bestrittene Forderung durch Barclaycard? Das LG Düsseldorf untersagt dies im Eilverfahren.
Lufthansa behält rechtswidrig Geld ein, wenn Passagiere (geringfügige) Flugzeitenänderungen nicht bestätigen.
Condor wurde es vom LG Darmstadt untersagt, Verbraucher für Fluggastrechte auf ein Kontaktformular zu verweisen.
Der Preis Ihres Fahrzeuges hat sich erhöht? Hier finden Sie eine Musterformulierung, um sich dagegen zu wehren.
Vor dem AG Karlsruhe hat die SMTM GmbH Tickets für das Hook Up Festival erstattet, nachdem Datum und Lineup einseitig geändert wurden.
AG Düsseldorf verlangt auch Einsatz von Langstreckenflugzeugen nach Vogelschlag am geplanten Flugzeug.
Leistet die Bahn nicht die geschuldete Zahlung, muss sie Anwaltskosten erstatten, so das AG Frankfurt am Main
LG Berlin: Geld zurück nach Annullierung eines Fluges, der mit einem Gutschein bezahlt wurde.
Ihr Gepäck verspätet sich auf dem Rückflug? Auch dann haftet die Airline auf Schadensersatz für z.B. erforderlich Ersatzkäufe.
Reisen mit der AIDAmira wurden abgesagt: Es gibt Geld zurück für Reisende und vermutlich auch eine üppige Entschädigung.
Fluggastrechte geltend machen – Welche Sprache ist erforderlich?
Flug verpasst oder einen Teil bewusst verfallen lassen? So gut ist die Rechtslage gegen in der Regel unwirksame Airline-AGB.
Warum Verbraucherrechte bei Belieferungsstops von Strom und Gas derzeit wenig hilfreich sind.
Schaden von über 1.100 € für verspäteten PCR-Test von Coronapoint.de wurde ersetzt
War die fristlose Kündigung für JUCR-Ladeflatrate Kunden rechtswidrig?
Ergebnis des PCR-Test verspätet erhalten? Das AG München bejaht einen Schadensersatzanspruch.
Nach Freundschaftswerbung fehlen die 1.500 Freikilometer bei Tesla? So gehen Sie als Kunde richtig vor, um Ihren Anspruch zu sichern.
Warum die SÖP für viele Fluggastrechte-Fälle meiner Meinung nach nicht die erste Wahl ist.
Wer ist mein Schuldner bei TUIfly? Das Unternehmen gibt sich nicht sonderlich transparent im Internet. Hier gibt es Hilfe.
Warum eine Flugbuchung auf Kiwi.com riskant sein kann – Fluggastrechte
Das AG Frankfurt am Main hat Air France dazu verurteilt, nach Annullierung auch Vermittlerprovisionen zu erstatten.
Das AG Wedding hat in einem aktuellen Urteil Eurowings zur Erstattung von Steuern und Gebühren eines Fluges verurteilt. Soweit ist der Fall nicht ungewöhnlich, wenn auch viele Airl…
UPDATE: Das Urteil ist am 7. Oktober 2022 verkündet worden Mit großem Medienrummel wurde die Neuigkeit von Lufthansa angekündigt: In dieser Sommersaison werden Flüge von und nach P…
Es ist gesunder Menschenverstand, aber Airlines versuchen es dennoch immer wieder, wobei sie in der Regel spätestens bei Gericht „einknicken“: Die Erstattung des Flugpreises nach A…
Ihr Flug wurde gleich mehrfach annulliert / umgebucht? Dann steht Ihnen auch mehrfach eine Entschädigung zu.
Der BGH hat entschieden, dass Air France auch in Frankfurt verklagt werden kann, wenn das Ticket sonst keine Deutschlandberührung aufweist.
Tritt der Reisende vom Reisevertrag zurück, kann der Reiseveranstalter eine angemessene Entschädigung verlangen, die oft pauschal berechnet wird („Stornostaffel“). Dies gilt nicht,…
In einem von mir betreuten Verfahren hat das Landgericht Frankfurt unter anderem einen Anspruch auf Ausgleichszahlung / Entschädigung bejaht, obwohl Condor angebracht hatte, dass d…
Geld zurück für Flüge, die mit der Ausgangssperre kollidieren?
Das LG München I und das LG Düsseldorf untersagen Vodafone diverse AGB-Klauseln, die Verbrauchern Zahlungspflichten für nicht zurückgesendete Leihgeräte auferlegten.
Fast alle Verträge lassen sich einfach per E-Mail kündigen, auch wenn Unternehmen das nicht gerne sehen.
Gute Nachrichten für Betroffene, deren Guthaben vom hippen Lebensmittellieferdienst HelloFresh gelöscht wurde ( ich berichtete ). Amtsgericht Berlin-Mitte verurteilt HelloFresh zur…
Das AG Frankfurt am Main zweifelt an der Verfassungsmäßigkeit der Gutscheinlösung im Bereich Event-Tickets und legt diese dem Bundesverfassungsgericht vor.
Was Sie gegen Inkassoschreiben nach einer Anmietung bei SIXT tun können.
Update vom 22.12.2020: Das gilt auch alles für Reisende, die in Südafrika gestrandet sind, soweit eine EU-Airline den Flug ausführend sollte. Unter dem Aktenzeichen LF 10/6194.1/1-…
„iPhone 12 256 GB OVP“, oder „Playstation 5 OVP“ – da haben Sie mal einfach mitgeboten und sich am Ende möglicherweise über den niedrigen Endpreis gefreut? Das böse Erwachen steht
Weiter hat uns die Corona-Pandemie schwer im Griff und wirbelt den Luftverkehr durcheinander. Dabei versuchen Airlines teils durch Annullierungen schlecht ausgelastete Flüge zu kom…
In einem von mir betreuten Verfahren haben Mieter einen Anspruch auf Aufwendungsersatz nach Anmietung eines Wohnmobils in erheblicher Höhe geltend gemacht. Ursache war ein Schaden
Die Frage, wann jemand mit einer Leistung in Verzug gerät, wird im Rahmen des § 286 BGB geregelt. Grundsätzlich bedarf es dazu der Fälligkeit und dann einer Mahnung. Verzug ist zum…
Kommt es zu Unregelmäßigkeiten im Rahmen einer Flugreise, ergeben sich aus der VO 261/2004/EG (Fluggastrechteverordnung) Ansprüche unter anderem auf Entschädigung, Erstattung des T…
Das AG Köln hat in einer aktuellen Entscheidung den pauschalen Verweis auf die Covid19-Pandemie im Rahmen einer Annullierung eines Fluges vom 18. März 2020 nicht für ausreichend ge…
Die Goldgräberbranche Photovoltaik hat sich etwas Putziges ausgedacht: Meine Mandantin wurde nach Installation mit AGB konfrontiert, wonach eine 5-jährige Garantie auf die Komponen…
In einem von mir betreuten Verfahren vor dem AG Düsseldorf (Az.: 47 C 415/20), in dem eine Annullierungsentschädigung geltend gemacht wurde, ist ein Anerkenntnisurteil ergangen. Da…
In einem aktuellen Verfahren vor dem Amtsgericht Königs Wusterhausen, in dem es auch um die Annullierungsentschädigung ging, hat Wizzair ein Anerkenntnis erklärt. Was war passiert?…
Mahnbescheide sind eine einfach und kostengünstigere Alternative zur klageweisen Titulierung einer Forderung. In der Praxis haben sie aber nur einen sehr eng umrissenen Anwendungsb…
In den Medien finden sich zu einer aktuellen Entscheidung des Europäischen Gerichtshofs derzeit viele Headlines, die einen sehr irreführenden Inhalt aufweisen: Zwar ist die Übersch…
Die Airline hat Ihre Flüge (zumindest teilweise) annulliert, der Reiseveranstalter den Rücktritt vom Vertrag erklärt, erstattet aber trotz Aufforderung den Ticketpreis nicht zurück…
Nachdem sich eine Reihe von Airlines bereits vertraglich gegenüber der Verbraucherzentrale Nordrhein-Westfalen verpflichtet haben, es zu unterlassen, Verbraucher nach Annullierunge…
In der Krise haben einige Dienstleister ihre (vermeintliche) vertragliche Position ausgenutzt, um Einnahmen zu generieren, darunter auch Hotels. In vielen Regionen Deutschlands gal…
Ich habe für meine Mandanten heute eine Klage vor dem Landgericht Düsseldorf auf Erstattung der Kosten der Ersatzbeförderung mit einem Charterflugzeug erhoben. Überbuchungen von Fl…
Das AG Frankfurt am Main (32 C 2136/20, Volltext ) hat nun die erste einer ganzen Welle von erwarteten Entscheidungen verkündet, in der es um die Stornierung (jur.: Rücktritt) eine…
Das Amtsgericht Düsseldorf hat mit Urteil vom 06.08.2020, Az.: 11c 111/20 festgestellt, dass ein nicht gewährter Wunschsitzplatz, der zuvor vertraglich vereinbart wurde, einen Mang…
In der Corona-Phase haben viele Landesregelungen dazu geführt, dass Hotelaufenthalte (zumindest zu touristischen Zwecken) untersagt waren. Gerade große Hotelketten haben das Vertra…
Das ist eine ganz neue Masche: Eine große Airline, die derzeit vielen Passagieren die Erstattung vorenthält und in den vergangenen Monaten bereits durch ihr Taktieren auffiel, hat
Die erste Frage vieler Mandanten: Muss ich so verreisen? Ohne das vertieft besprechen zu wollen: Für Reisen innerhalb der EU sehe ich diesen Sommer keine großen Möglichkeiten zur k…
Nein. Derzeit glänzen viele Unternehmen im Bereich Reise mit ausbleibenden Erstattungen, obwohl diese längst in Verzug geraten sind. Wenn Verbraucher dann den Klageweg beschreiten,…
Update vom 15. Juni 2020: HelloFresh erkennt Klage an (s. unten) HelloFresh.de ist ein innovativer Lebensmittel-Abodienst. Regelmäßig gibt es interessante Rezeptideen inklusive erf…
Das dürfte einigen Staub aufwirbeln, da es nationale Gerichte überwiegend anders gehandhabt haben (und selbst der BGH keinen Anlass sah, diese Frage dem EuGH vorzulegen): Der EuGH
Airlines verstoßen derzeit in großer Zahl gegen die Verpflichtung, nach Aufforderung des Passagiers bei annullierten Flügen eine Erstattung binnen 7 Tagen vorzunehmen, Art. 8 Abs.
In Erwartung einer normalen Feriensaison haben viele Reisen ihren Urlaub für den Sommer 2020 gebucht, der nun unter dem Eindruck der Maßnahmen zur Eingrenzung der Covid-19-Epidemie…
In der jüngeren Vergangenheit erreichen mich immer wieder Berichte von Passagieren, die ihre Flügen schon in der Corona-Krise gebucht haben und dennoch von einer darauf folgende An…
Die aktuelle Situation führt bei vielen Luftfahrtunternehmen zu massiven Umstellungen des Streckennetzes, aber auch zum verwendeten Fluggerät. So haben viele Fluggesellschaften wen…
In den vergangenen Wochen und Monaten habe ich unzählige Passagiere dabei betreut, ihre Ansprüche auf Erstattung des Ticketpreises nach Annullierung von Flügen geltend zu machen, z…
Teller nicht aufgegessen und dann nochmal bezahlen? Es gibt mal wieder Neuigkeiten, was das Verfallenlassen von Flugsegmenten angeht. Währen das AG Berlin-Mitte noch annahm, dass d…
Einmal wieder eine Entscheidung, bei der man den Eindruck bekommen könnte, Luftfahrtunternehmen stünden über dem Gesetz: Die Verbraucherzentrale Hamburg hat Eurowings aufgefordert,…
Ich hatte bereits darüber berichte t: Richtiger Ansprechpartner für die Geltendmachung von Ansprüchen nach der Fluggastrechteverordnung ist stets das ausführende Luftfahrtunternehm…
Update: 30. April 2020 In einem weiteren Verfahren in gleicher Sache vor dem LG Düsseldorf unter dem Aktenzeichen 22 O 147/19 hat das gleiche Luftfahrtunternehmen ein Anerkenntnis
Diverse Airlines, darunter auch namhafte europäische Branchengrößen, zeigen derzeit in evidenter Weise, dass Ihnen ein rechtmäßiges Vorgehen unwichtig ist. Annullierung – Umbuchung…
Während diesseits des Atlantiks noch über Gutscheine statt Erstattungen diskutiert wird, sind offenbar viele Passagiere auf die Idee gekommen, das Department of Transportation (DOT…
Aktuellen Berichten zufolge , wird an einer Regelung gearbeitet, die eigentlich bestehende Erstattungsansprüche gegen Fluggesellschaften , Hotels, Eventveranstalter und Reiseverans…
Aufgrund einer Vielzahl von Flugstornierungen durch die Covid-19-Welle haben Passagiere von EU-Airlines und mit anderen Airlines ab EU-Startflughäfen einen Anspruch auf Flugpreiser…
Die Covid-19-Pandemie beeinträchtigt kaum eine Branche so sehr, wie die Luftfahrt. Ein Großteil der Flüge in betroffene(n) Regionen wurde bis jetzt schon storniert. Welche Rechte h…
Die Deutsche Bahn hat es nicht so mit dem Verbraucherrecht. Offenbar wähnt man sich dort in vielen Nischen zugleich, die die Rechte von Verbrauchern beschneiden. Recht deutlich wir…
In einem von mir für die Verbraucherzentrale Nordrhein-Westfalen e.V. betriebenen einstweiligen Verfügungsverfahren hat es das Landgericht Frankfurt am Main einer Fluggesellschaft
Update vom 2. Oktober 2019: Lufthansa hat die Berufung gegen die Entscheidung im Termin zur Verhandlung über die Berufung zurückgenommen. Das Urteil ist damit rechtskräftig. In die…
