Ist das hier eine neue Masche, von der mir Passagiere berichten? Werden Ansprüche bei discover airlines geltend gemacht, kam es offenbar zu einer teilweisen Ablehnung (wie in vielen Fällen vermutlich unberechtigt), was die Ausgleichsleistung betrifft. Lediglich für Auslagen will das Luftfahrtunternehmen aufkommen.
Verbraucher sollen einen Link anklicken, um die Auszahlung anzufordern. Wer dort nicht ganz genau aufpasst, könnte in eine Falle tappen:
Abgesehen davon, dass das Vorgehen aus meiner Sicht das krasse Gegenteil eines kundenorientierten Vorgehens ist, halte ich diese Lösung aus mehreren Gründen für rechtswidrig.
Genau aus diesem Grund gelten meine goldenen Regeln bei Zahlungsansprüche gegen Unternehmen:
- Ansprüche immer per Mail, nicht über irgendwelche Formulare geltend machen (Leitfaden zum Vorgehen)
- Antworten von Unternehmen sind – das gilt für Ihr gesamtes Leben – egal. Darauf müssen Sie nicht reagieren. Entscheidend ist nur, ob Geld in der gesetzten Frist auf Ihrem Konto eingeht.
- Nichts anklicken
- Nach Fristablauf einen Rechtsanwalt beauftragen oder selbst klagen.